Última versión. 10/07/2025
- IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE CORPORATIVO
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la aplicación
móvil Carsync Driver por parte de personas naturales que prestan servicios de conducción
para empresas de transporte, y cuya información es recolectada, procesada y gestionada a
través de la plataforma tecnológica dispuesta por el Grupo Location World.
Para efectos de este documento, el término “LOCATIONWORLD” hace referencia al conjunto
de sociedades controladas, afiliadas o vinculadas directa o indirectamente, que operan
comercialmente los servicios de la marca CARSYNC en los distintos países donde tienen
presencia. Esto incluye, pero no se limita a, las empresas legalmente constituidas bajo
normativas locales en Colombia, Ecuador, Perú, Chile y demás jurisdicciones en las que el
Grupo Location World comercialice este servicio. - ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al descargar, instalar y utilizar la aplicación Carsync Driver, el usuario (en adelante, el
“Conductor”) reconoce que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes
Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar
la aplicación. - FINALIDAD DE LA APLICACIÓN
Carsync Driver es una herramienta tecnológica que permite al Conductor:
● Visualizar información relacionada con sus hábitos de conducción (frenadas,
aceleraciones, velocidad, entre otros).
● Activar la funcionalidad de geolocalización en tiempo real a través del módulo
“Copiloto”.
● Completar checklists operativos o formularios pre-viaje.
● Recibir reportes, alertas, calificaciones y retroalimentación generada por la plataforma
CARSYNC.
● Interactuar con funcionalidades habilitadas por la Empresa de Transporte que contrató
el servicio.
Cuando la aplicación está activa durante la conducción, puede utilizar la geolocalización del
dispositivo móvil del Conductor para generar datos de telemetría complementarios que, junto
con los datos obtenidos del dispositivo instalado en el vehículo, permiten una mayor precisión
en el análisis de hábitos de conducción. Estos datos podrán ser visualizados y gestionados por
parte de la Empresa de Transporte a la que el Conductor presta sus servicios.
- RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
El uso de la aplicación no implica relación laboral alguna entre el Conductor y LOCATION
WORLD. La relación contractual principal subsiste entre el Conductor y la Empresa de
Transporte para la cual presta sus servicios, sea esta una relación laboral, comercial o civil.
La Empresa de Transporte será considerada como Responsable del Tratamiento de los datos
personales del Conductor. LOCATION WORLD, por su parte, actuará como Encargado del
Tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas del Responsable, de conformidad con la
legislación aplicable en protección de datos personales. - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El uso de la aplicación puede requerir el tratamiento de información personal considerada
como datos personales, incluyendo:
● Datos de identificación (nombre, cédula, correo electrónico).
● Datos de contacto y licencia de conducción.
● Datos de localización geográfica en tiempo real (módulo Copiloto).
● Información telemática sobre hábitos de conducción.
En todo caso, LOCATION WORLD fomenta el desarrollo e implementación de soluciones para
mantener estándares de “Privacidad por Diseño”, utilizando únicamente los datos que se
consideren necesarios para los alcances y funcionalidades del servicio. Para más detalles sobre
cómo LOCATION WORD y el tratamiento de dicha información, consulte la Política de
Privacidad.
Administración Remota (Modo Debug). A solicitud del soporte técnico y con activación por
parte del usuario, la aplicación podrá transmitir temporalmente información técnica (incluidos
registros de funcionamiento/logs) y, cuando resulte necesario para el diagnóstico, datos de
ubicación, con la única finalidad de analizar y resolver incidencias del servicio. La transmisión
permanecerá activa un máximo de 12 horas o hasta su desactivación manual. LOCATION
WORLD aplicará medidas de seguridad y limitará el acceso al personal autorizado. Concluida la
atención, los datos se eliminarán o se anonimizarán conforme a la Política de Privacidad. - OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR
El Conductor se compromete a:
● Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
● Usar la aplicación conforme a la ley, estos Términos y las instrucciones de su Empresa
de Transporte.
● No interferir con el funcionamiento de la aplicación ni intentar acceder a
funcionalidades no autorizadas.
● Activar las funcionalidades de localización únicamente cuando le sea requerido por su
operación contractual con la Empresa de Transporte.
● Asegurarse de que el dispositivo móvil cuente con los permisos necesarios para la
recolección de datos.
● No utilizar la aplicación para fines fraudulentos, ilícitos o distintos de los previstos.
● No compartir sus credenciales ni permitir el acceso a terceros no autorizados.
- EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD
Carsync Driver y los servicios asociados se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin
garantías expresas o implícitas sobre continuidad, precisión, ausencia de errores o idoneidad
para un propósito específico. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, LOCATION
WORLD y el Grupo no serán responsables por daños directos, indirectos, emergentes o
consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la aplicación.
La aplicación constituye una herramienta de apoyo. No reemplaza las políticas internas de
seguridad vial, monitoreo o formación adoptadas por cada Empresa de Transporte. - USO SEGURO Y RESPONSABLE DE LA APP
El Conductor reconoce que el uso del dispositivo móvil durante la conducción puede generar
riesgos y se compromete a cumplir con la legislación local sobre uso de móviles al conducir. No
deberá operar la app mientras conduce, excepto para funciones permitidas que no distraigan. - REQUISITOS DEL USUARIO
La aplicación solo puede ser utilizada por personas mayores de 18 años (o edad mínima local),
con licencia de conducción vigente y autorización legal para trabajar en la jurisdicción
correspondiente. El uso está restringido a conductores que presten servicios para Empresas de
Transporte usuarias del servicio Saas provisto por LOCATION WORLD y que hayan sido
debidamente autorizados por éstas para usar la aplicación. - INDEMNIZACIÓN
El Conductor indemnizará y mantendrá indemne a LOCATION WORLD, sus sociedades
vinculadas, afiliadas, empleados, directivos y proveedores, frente a cualquier reclamación,
daño, sanción o costo legal que derive de:
● Incumplimiento de estos Términos;
● Uso no autorizado o uso ilícito de la aplicación;
● Violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La aplicación, sus contenidos, código fuente, marcas, diseños y funcionalidades son propiedad
exclusiva de LOCATION WORLD o de sus licenciantes. El uso de la aplicación por el
Conductor concede acceso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para usar la
aplicación con fines operativos y personales.
Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa,
descompilación o cualquier otro uso no autorizado de la aplicación. - MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
LOCATION WORLD podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
Los cambios serán notificados dentro de la aplicación o por medios electrónicos. El uso
continuo de la aplicación tras la publicación de cambios implicará su aceptación expresa. - SUPERVIVENCIA
Las secciones relativas a “Limitación de responsabilidad”, “Indemnización”, “Propiedad
intelectual” y “Ley aplicable” subsistirán aun después de la terminación del uso de la aplicación
por parte del Conductor. - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en el país
donde se encuentre domiciliada la Empresa de Transporte que haya contratado los servicios de
LOCATION WORLD. En caso de controversia, las partes se someterán a los jueces y tribunales
competentes del lugar donde el Conductor preste sus servicios, salvo disposición legal o
contractual en contrario que disponga de cualquier otro mecanismo alternativo de solución de
conflictos. - DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
LOCATION WORLD no garantiza la disponibilidad permanente, ininterrumpida o libre de
errores de la aplicación. Es posible que se realicen actualizaciones, mejoras o mantenimientos
que puedan afectar temporalmente su funcionamiento. El Conductor es responsable de contar
con un dispositivo compatible y una conexión a internet adecuada para el uso de la aplicación. - CONTACTO
Para consultas técnicas sobre el funcionamiento de la aplicación:
● Correo: soporte@carsync.com
● Teléfono (Colombia): +60-1-3819584
● Teléfono (Ecuador): +593-026050217
● Teléfono (Perú): +51-1641 9581
Para consultas sobre protección de datos personales:
● Correo del Oficial de Protección de Datos: dpo@location-world.com